Адрес: 450076, г. Уфа, ул. Свердлова, 51
Телефоны: (347) 274-74-80, 274-22-23
E-mail: info@besttrening.ru
Режим работы: пн-пт с 9:00 до 18:00,
в выходные дни - по договоренности

Тренинг «Искусство прямых продаж: технологии и творчество»

Тренер:

Жаркова Елена Игоревна

Подать заявку

Базовый курс  рассчитан на сотрудников, непосредственно участвующих в продажах. 

Продолжительность: 20 академических часов (2 дня). 

Размер группы: 12-16 человек.

 

Что дает тренинг вашим сотрудникам?

Начинающие продавцы часто упускают клиентов и тому множество причин: от неумения войти в контакт — «Что-то подсказать?» до неверной оценки покупательского потенциала — «Такой ничего не купит».

В ходе обучения каждый получит целый арсенал материалов, способствующих успешным продажам продукции или услуг вашей компании, и научится:

•  понимать суть процесса торговли;
•  выявлять потребности, привлекать и удерживать покупателей;
• делать профессиональные презентации.
• повысят свои способности ведения переговоров;
• отточат навыки ведения клиента через все стадии сделки.

Обучение проводится в интерактивной форме. По завершении выдается сертификат участника. 

Тренинг  проводится в нашем Центре или на территории заказчика. Возможен выезд в другие города РБ.

 

Должен ли продевец нравиться?

Для начала немного статистики:

• при конфликте только 4% покупателей открыто выразят недовольство. Оставшиеся 96% промолчат, но не порекомендуют вашу компанию знакомым;
• от 50 до 70% возмущенных покупателей останутся с вами, если продавец оперативно и корректно решит возникшую проблему.

Стоит ли говорить, как важно для компании, чтобы продавец ориентировался на потребителя? Тем более в век Интернета!

Сейчас найти отзыв о фирме, товаре или услуге можно за пару минут. И если «в доинтернетную» эпоху 1 недовольный покупатель делился негативными впечатлениями с десятком знакомых, то сегодня он рассказывает об этом всему интернет-сообществу. А это не сотня и даже не тысяча потенциальных клиентов!

Таким образом, даже 1 недовольный клиент — весомый удар по  имиджу компании. Поэтому одна из важнейших целей нашего курса – осознание менеджерами своей роли в формировании образа компании. 

 

Программа состоит из нескольких блоков:  

Подготовка к контакту	Тактика и стратегия  продаж; Типы покупателей; Алгоритм эффективной торговли: 6 шагов; Внешний облик продавца; «Рабочие» инструменты; Практические упражнения.
Первый этап
Устанавливаем контакт	Первые секунды общения: как привлечь внимание; Пакет технологий по привлечению внимания: рассматриваем варианты; Оцениваем клиента: методики; Построение дальнейшей тактики общения исходя из оценки клиента; Разработка, анализ различных стратегий поведения на начальном этапе контакта; Коммуникативные сигналы; Речь, интонация, постановка голоса.
Второй этап
Получение и анализ информации о потенциальном покупателе	Информационное поле личности; Характерологические тенденции личности; Визуальная психодиагностика; Классификация считываемой информации.
Третий этап
Презентация товара	7 правил общения с покупателями во время выбора товара; Как сделать предложение, от которого невозможно отказаться; Определяем конкурентные преимущества товара; Презентация товара (услуги), формирование позитивного образа; Практика на примерах.
Четвертый этап
Работа с возражениями	Классические типы и причины возражений; Обучение коммуникативным стратегиям при общении; Система ответов на возражение; Работа с метафорой; Применение пословиц и поговорок; Работа с конфликтными покупателями; Факторы, приводящие к спору; Профилактика конфликтов, методы разрешения; Практические занятия.
Пятый этап
Закрытие сделки	Сигналы готовности к покупке; Правильное завершение разговора; Мотивация  на повторное обращение; Изучение культуры телефонного разговора; Послепродажная работа.

Кроме базового может быть составлен продвинутый курс. Он рассчитан на тех, кто уже много лет в профессии, возможно, утратил эмоциональный запал, ограничивается в работе несколькими шаблонными приемами.

Курс позволит расширить арсенал эффективных способов торговли, осознать свои сильные и слабые стороны, вернуть интерес и творческое отношение к работе.

Хотите записаться?  Не медлите, звоните или заполняйте заявку на участие уже сегодня. 

Подать заявку